Garantie VisionaryProjector

Durée et couverture de la garantie

Notre garantie couvre une période de 6 mois à compter de la date d’achat figurant sur la facture.
Elle concerne uniquement les défauts de fabrication ou pannes techniques survenus dans des conditions normales d’utilisation. 

Couverture : 

  • Défauts internes du vidéoprojecteur (système optique, alimentation, carte mère).
  • Dysfonctionnements techniques non liés à l’utilisateur.
  • Problèmes de connectivité d’origine (HDMI, USB, VGA…).
  • Anomalies de fonctionnement constatées dès les premières utilisations.

La garantie ne couvre en aucun cas :

  • Mauvaise utilisation ou négligence
  • Chute, choc, infiltration de liquide, poussière excessive.
  • Utilisation dans des environnements inappropriés (humidité, chaleur excessive).
  • Manipulation incorrecte de l’optique ou de la lampe.
  • Tentative de réparation par un tiers non autorisée.
  • Ouverture ou modification du produit.
  • Remplacement de pièces sans autorisation préalable.
  • Usure de la lampe ou du laser (consommable non garanti).
  • Dégradation progressive de la batterie pour les modèles portables.
  • Rayures, esthétique ou accessoires consommables.
  • Installation de firmware non officiel.
  • Virus ou modification du système.
  • Mauvaise alimentation électrique.
  • Non-respect des consignes de branchement.

Aucune exception ne sera appliquée aux éléments exclus ci-dessus.

Pour toute demande de prise en charge contactez notre service client via notre page dédiée.

– Fournissez :

  • Numéro de commande.
  • Preuve d’achat.
  • Photos et/ou vidéo du problème.
  • Description détaillée du dysfonctionnement.

Notre équipe technique analysera votre demande sous 48 à 72h ouvrées.

Important : Aucun produit ne doit être renvoyé sans confirmation écrite de notre service client.

Une fois votre dossier accepté :

  • Vous devez renvoyer le produit dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires fournis.
  • Les frais de retour peuvent être à la charge du client si le défaut n’est pas confirmé.
  • Une inspection technique sera réalisée afin de vérifier l’origine de la panne.

Si le produit présente des traces de mauvaise utilisation, la garantie sera immédiatement annulée.

  • Si le défaut est couvert par la garantie : Réparation gratuite ou remplacement du produit par un modèle identique ou équivalent ou avoir équivalent au prix du produit si aucun remplacement n’est possible.
  • Si le défaut n’est pas couvert : Retour du produit à vos frais ou possibilité de réparation payante si disponible.
  • Produits hors délai de garantie.
  • Produits sans preuve d’achat.
  • Produits incomplets ou fortement endommagés.

Notre responsabilité se limite exclusivement au remplacement ou à la réparation du produit dans le cadre de la garantie.
Nous ne couvrons pas :

  • Les pertes de données.
  • Les dommages indirects.
  • Les accessoires tiers utilisés avec les vidéoprojecteurs.

En effectuant vos achats sur notre boutique, vous bénéficiez :

  • D’une garantie de 6 mois simple, claire, transparente et sérieuse.
  • De produits testés et fiables.
  • Des standards professionnels en matière de qualité et de contrôle technique.
  • D’un service client dédié pour toutes vos questions.

Nous nous engageons à fournir le meilleur service pour tous vos besoins en vidéoprojection.